Domande frequenti

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Sì. Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini in Italia, senza un importo minimo d'acquisto. Per le spedizioni verso altri Paesi europei potrebbero essere applicati dei costi, che verranno indicati durante il checkout.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, la consegna richiede normalmente altri 5-10 giorni lavorativi. La maggior parte degli ordini viene quindi consegnata entro circa 6-13 giorni lavorativi.

Durante i periodi di maggiore affluenza o a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

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Se il tuo ordine impiega più tempo del previsto, contatta il nostro Servizio Clienti. Saremo lieti di aiutarti a verificarne lo stato.

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e non deve presentare segni di utilizzo o danni verificatisi dopo la consegna. Ove possibile, devono essere restituiti anche l'imballaggio originale e tutti gli eventuali componenti inclusi.

Prima di restituire qualsiasi prodotto, contattaci all'indirizzo support@mmorphe.com indicando il numero dell'ordine. Il nostro Servizio Clienti verificherà la richiesta e ti fornirà le istruzioni per il reso e le informazioni relative all'indirizzo corretto a cui inviarlo.

Ti chiediamo di non spedire un reso prima di averci contattato.

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Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato, contattaci. In questi casi cercheremo sempre una soluzione adeguata e, qualora sia necessario effettuare il reso, non dovrai sostenere personalmente le relative spese.

Contattaci il prima possibile all'indirizzo support@mmorphe.com indicando il numero dell'ordine. Ti consigliamo di allegare fotografie chiare del prodotto e dell'eventuale danno. In questo modo potremo assisterti più rapidamente e trovare una soluzione adeguata.

Una volta ricevuto il reso, generalmente lo controlliamo entro 3-5 giorni lavorativi. Dopo l'approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

A seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori 5-10 giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile sul tuo conto.

Nella pagina di ogni prodotto troverai le informazioni disponibili relative a dimensioni, materiali, colori e altre specifiche rilevanti. Ti consigliamo di controllare attentamente queste informazioni prima di effettuare l'ordine.

Facciamo del nostro meglio per rappresentare colori e materiali nel modo più realistico possibile. Tuttavia, a causa delle differenze tra schermi, illuminazione e delle naturali variazioni dei materiali, il prodotto reale potrebbe presentare leggere differenze rispetto alle immagini.

Le principali informazioni disponibili sui materiali e sulle finiture sono indicate nella pagina del relativo prodotto.

Questo può variare a seconda del prodotto. Controlla sempre la descrizione e le specifiche per informazioni relative, ad esempio, a lampadine, attacchi, spine ed eventuale montaggio.

No. Solo i prodotti espressamente indicati come adatti all'uso esterno sono destinati a questo scopo. Controlla sempre le informazioni del prodotto prima di utilizzarlo all'aperto.

Molti dei nostri prodotti vengono riassortiti quando possibile. Tuttavia, la disponibilità varia da prodotto a prodotto e alcuni articoli o collezioni potrebbero essere temporaneamente o definitivamente non disponibili.

La corretta manutenzione dipende dal materiale e dal tipo di prodotto. Quando sono necessarie istruzioni specifiche per la cura, queste vengono indicate nella pagina del prodotto o nella documentazione fornita. In caso di dubbi, puoi sempre contattare il nostro Servizio Clienti.

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout. A seconda della tua posizione e del dispositivo utilizzato, potrebbero essere disponibili diverse modalità di pagamento sicure.

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