Informativa sui rimborsi

Diritto di reso entro 30 giorni
Da Mmorphe hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Per poter accettare il reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato né indossato, completo di eventuali etichette e nella confezione originale. Ti chiediamo inoltre di conservare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Come richiedere un reso
Per avviare un reso scrivici a support@mmorphe.com. Una volta approvata la richiesta, ti invieremo un'etichetta di spedizione insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto e ottenuto l'autorizzazione al reso non potranno essere accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, potete contattarci all’indirizzo support@mmorphe.com.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente: valuteremo l'accaduto e troveremo subito una soluzione.

Articoli non restituibili ed eccezioni
Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite. Tra queste rientrano i beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. In caso di dubbi sul tuo specifico articolo, scrivici prima di procedere.
Non è invece possibile restituire gli articoli in saldo né le carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo che desideri è restituire quello che hai già e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il prodotto scelto.

Diritto di recesso UE (14 giorni)
Fermo restando quanto sopra, per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea hai il diritto di recedere o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Anche in questo caso l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato né indossato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, l'importo verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o l'emittente della carta potrebbero impiegare qualche giorno per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto l'importo, contattaci a support@mmorphe.com.

Informazioni di contatto
Nome del negozio: Mmorphe
Ragione sociale: Smid Online Marketing
Sede legale: Van Nijenrodeweg 730, 1082 JE Amsterdam, Paesi Bassi
Indirizzo del magazzino: Via dell'Industria 12, 20090 Segrate (MI), Italia
Numero di registrazione (KVK): 83523014
Partita IVA: NL003832329B81
Telefono: +39 800 137221
Email: support@mmorphe.com
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